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[常见问题] 空气净化机器人 沁宝A530问题解答

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  • TA的每日心情
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    2015-10-9 13:54
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2015-1-28 15:53:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
    空气净化机器人 沁宝A530问题解答

    一 、沁宝5系的功能原理和使用范围                                                                  
    1.    功能原理
    1.1 空气净化机器人和传统空气净化器有什么不同?
    传统空气净化器净化区域固定且有限,很难覆盖多个房间,死角空气流动慢,造成全屋空气净化不彻底 。沁宝5系突破了家庭净化空间的局限,是一款能满足多房间空气净化的机器人,它采用LDS激光定位扫描系统,虚拟建立家庭平面图,依据预设巡航净化路线进行全屋巡航,实现无梯度深度净化;它的多重智能感应,能够主动感知生活环境的变化;消费者可以通过手机,实时了解家里空气质量,操控产品的各项功能,体验完美的智能净化服务。
    1.2 沁宝总共有几种工作模式?
    沁宝拥有三种净化模式:AUTO净化即预设净化路径后主机自动全屋逐个房间净化;地图选点净化即地图上指定单个净化位置主机即对应路径点净化、定点净化即遥控主机到无预设路径的位置净化,主机自动记忆此路径,下次直接选点即可。
    1.3 沁宝在工作过程中会释放臭氧吗?
    沁宝100%不会产生臭氧。它采用纯物理净化原理,靠机器内的高效滤芯来净化室内空气。离子发生器和电子空气过滤器会产生臭氧,而臭氧会刺激肺脏器官。即使少量的臭氧也会对过敏症患者或者哮喘病人构成严重威胁。
    2.    使用范围
    2.1 沁宝是否需要在封闭环境中使用?
    在用沁宝净化室内空气时,为了保证净化效果,建议将门窗关上。另外,可以每周利用两天时间打开门窗通风透气,促进空气流通。
    2.2 沁宝可以去室内的任何地方净化吗?
    可以,但是为了延长沁宝的滤芯寿命,不建议沁宝去厨房和卫生间。厨房和卫生间的空气质量通过油烟机和排风扇来维持即可。
    2.3 沁宝是否可以与空调、香薰机、加湿、除湿器等产品一同使用?
    沁宝可以与空调、加湿、除湿器等产品一同使用,但不建议与香薰机一同使用,因净化器的异味传感器会感应到香薰机的香味,影响其净化效率。另外,精油的香味会吸附于滤网上,故有可能随着使用的时间,而转变为异味,从而影响净化效果。
    二 、沁宝5系的使用问题和故障                                                                                       
    1.     充电
    1.1 沁宝5系充电座放在哪里比较合适?
    由于客餐厅为家庭成员活动最频繁的场所,空气质量多变,所以建议将充电座放置在客餐厅,使沁宝在全屋巡航净化后返回充电座能小风量待机,时刻监测客餐厅空气变化并及时自动调节净化风量。
    1.2 充电座可以放在家具前面吗?
    为确保主机顺利对接产品,充电座放置在背面无镜子玻璃的实体墙面前为佳,且两侧空出各1米空间(视具体家庭条件允许),前方空出1.5米空间。如有踢脚线,请在充电座上安装包装内配置的两个护塞,使得充电座不会在主机对接时被碰的前后晃动。
    1.3 如何知道是否对接上充电座?
    打开底部电源,对接充电座。若主机面盖上的电池指示灯显示呼吸慢闪,表示主机已进入充电状态;若主机面盖上的电池指示灯显示长亮,表示主机已经充满。(主机在AUTO净化模式中,电池指示灯熄灭。)
    2.     设计路径
    2.1 为什么按主机面盖上的AUTO键沁宝不行走净化?
    AUTO净化前需先预设净化路径,然后一键启动自动净化;无路径即待在原地净化。
    2.2 为什么进入建图界面,会出现错误的地图?
    沁宝更换了家居环境,经过关闭开启后,原地图已丢失。APP中的地图是之前的家居地图,此时只需在APP中重置地图即可。
    2.3 设计自动净化路径时,需要从充电座出发,然后回到充电座吗?
    是的。原因有二:1、便于沁宝充电后无需移动位置即可开始净化;2、让自动净化路线形成闭环,缩短沁宝回充电座的路线和时间。
    2.4 为什么遥控沁宝后退的时候,速度比较慢,是不是出故障了?
    这是正常现象。沁宝在被困住时,用后退键可以将其远离障碍重新选择路线。正常情况下,遥控沁宝行走时用前进、左转、右转键即可。
    2.5 设计净化路径时,路径上的净化点怎样选择为佳?净化点的数量有限制吗?
    净化点选在不易通风处或污染源附近,可以使沁宝达到更佳的净化效果。理论上净化点的设定数量没有限制,但为了保证每个点的净化效果,建议净化点不要超过6个点为宜(一般情况下,一个房间设置一个净化点即可)
    2.6 为什么建出来的家居平面图不完整?
    沁宝LDS激光扫描系统只扫描绘制主机行进路线上周边高于它高度(53厘米)实体的轮廓线(玻璃、镜子除外)。
    2.7 设计净化路径时,为什么要让沁宝走在过道中间?
    走在过道中间,可以避免沁宝在路线设计中和自动净化过程中,碰到过道两旁的障碍物。
    2.8 操控主机行走设置路径时,能否可经过小块地毯?
    建议不要经过小块地毯,避免引起沁宝不必要的行走障碍或者推行小块地毯前进。单个房间内空气是流通的,主机只要在此房间内工作即可实现气流循环,因此净化路径及净化点请选择四周空旷平坦处。
    2.9 净化路径设计之后会保存多长时间?
    在沁宝主机不关闭和不搬离地面的情况下,沁宝的净化路径会一直保存。若家居环境特别复杂, APP地图界面的轮廓线或路径出现错乱,导致主机无法按预设路径行走,可恢复地图(详见说明书),确保主机重新顺利运行。
    3.     净化
    3.1 设计好路线后,按AUTO键沁宝为什么没有立即行走,仍然待在原地?
    按AUTO键进入自动净化模式后,沁宝需要在原地净化第一个净化点:充电座,时长为20分钟,所以进入自动净化模式后,沁宝并不会马上行走。
    3.2 为什么沁宝完成首个净化点后离开充电座会有5秒左右不动?
    主机对已预设好的路径进行识别确定行走方向,需要思考时间
    3.3 为什么沁宝在行走时边走边转动?
    沁宝通过转动其机身对周边各个方位的空气进行吸收,从而更充分和更有效率地净化污染空气,以及排出新鲜空气,快速屋内提升空气质量。
    3.4 家中有科沃斯其他产品会不会干扰空气净化器运行或返回充电座?
    会有干扰,所以在沁宝回充电座的时候需要将其他充电座切断电源,以免影响沁宝回到充电座。
    3.5 为什么个别房间沁宝没去净化?
    沁宝根据预设路径进行全屋净化,如遇到房门关闭、路径上有无法挪动的障碍物、或纯黑色过门石导致主机下视无反馈,会出现忽略净化点。
    三、APP/遥控器使用常见问题
    1.     手机APP使用
    1.1 为什么手机连接上主机之后无法上网?
    手机连接主机WIFI后与原有WIFI信号断开连接;主机WIFI使用环境有限,仅支持手机操控主机,不支持其他网络服务。建议进行网络配置可以操控主机同时上网。
    1.2 每次使用主机前,都需配置家庭Wi-Fi吗?
    不需要。首次使用或家庭Wi-Fi 变更时需要重新配置,平时主机都将自动连接。
    1.3 主机长时间处于ap模式运行后,手机会无法连接AP
    若遇到手机无法连接主机AP(Access Point,无线访问接入点)时,请在主机静止且不人为搬动的前提下,用尖锐的物体长按机身侧面的Reset孔3s,待主机提示音响,Reset成功。请使用手机再次搜索主机Wi-Fi信号,尝试重新连接。
    1.4 配置好家庭网络后,为什么会提示我掉线?
    手机与主机不在同一个家庭Wi-Fi 内,只需将手机与配置主机的家庭网络恢复连接即可。
    1.5 我家有两个Wi-Fi ,与其中一个连接后,为什么主机容易掉线?
    使用双WIFI家庭就是一个Wi-Fi 信号覆盖不到全屋,当主机与其中一个连接后,行走出其覆盖区域,主机掉线是正常的。家庭环境下使用多个路由器,则路由器之间需要进行桥接,且各个路由器的SSID相同,方可正常使用远程连接功能,或使用遥控器操控主机前往需要的无Wi-Fi 区域定点净化。
    1.6 APP使用后,是否需要一直保持打开状态?
    不需要。APP与主机的互动及设置信息,主机都将自动存储并执行相应任务。
    1.7 家里的路由器设备变更,或路由器无线账号密码变更后,主机如何修改?
    主机默认开机时会去连接最近一次保存的无线账号和密码,如果要变更网络配置,请在开机情况下长按沁宝机身reset键三秒重置主机,然后再用手机连接主机,再按引导完成网络配置,输入新的无线账号和密码,使主机连接到新的路由器。
    2.     遥控器使用
    2.1 如何将遥控器和主机进行对码?
    通常情况下机器出厂前主机和遥控器已经进行了对码,只有在更换新遥控器的时候需要用此操作。长按遥控器上右下角对码键,同时长按主机上开始/暂停键,主机空气质量指示灯连闪2次,对码成功。
    四、灯效声效常见问题  
    1.  为什么电量指示灯不亮的时候还能行走?
    电量指示灯不亮不一定代表沁宝处于无电状态,为节约电量,沁宝会在行走时自动熄灭电量指示灯。
    2.  每次开机时空气指示灯都是红色(即使空气不太糟糕的情况下),这是为什么?
    沁宝开机时,空气指示灯有2分钟预热期,此时为长亮红灯。后续再根据当前实际空气质量显示对应颜色(差:红/良:紫/优:蓝)
    3.  亮度感应的作用是什么?
    利用亮度感应,沁宝可以根据环境亮度来调节面盖指示灯的亮度,避免光污染影响家庭成员休息。
    4.沁宝在什么情况下,会有报警提示?
    沁宝在以下情况下会语音报警提示:主机悬空(将主机放回地面)、主机被困(遥控主机后退帮助脱困或搬动回充电座恢复地图)、充电异常(打开底部电源)、滤芯未安装(检查滤芯安装是否到位)、上盖异常(安全锁卡扣下按连接)、万向轮需要清洁(清理缠绕的毛发)。
    五、产品维护保养常见问题
    1.  沁宝在日常使用中,需要特别的维护吗?
    a)   定期查看底部万向轮有无被毛发缠绕并对其清理;
    b)   每3个月用吸尘器对净化滤材内外侧进行一次吸尘;
    c)   为使微尘传感器更加精确测量PM2.5值,定期用吸尘器清理一次感应器外进风栅的积灰。
    d)   以微湿的布擦拭机身外壳后晾干。较脏时配合温和清洁剂清洁,勿用含氨或酒精的清洁剂及油漆稀释剂,以免损坏机身。
    2.  沁宝中的净化滤材可使用多久?
    净化滤芯建议更换周期约1年。根据使用环境空气质量不同,净化滤芯寿命会有所不同。如在恶劣环境下使用时产品异味,请更换滤芯。
    3.  沁宝遇到故障或损坏时,需要如何联系售后
    如果您的沁宝是通过网购购买,直接联系店铺客服,提供交易记录即可。
    如果您的沁宝是通过商场购买,直接拨打400-779-4666即可。
    同时,您也可以通过官网对售后维修及服务网点进行查询。

    该用户从未签到

    发表于 2017-1-10 21:53:53 来自手机 | 显示全部楼层
    我是a 650型空气净化器,请问这款机器能否象地宝扫地机器人那样定时进行空气听话吗

    该用户从未签到

    发表于 2017-12-28 06:21:57 来自手机 | 显示全部楼层
    A650一直工作,pm2.5100左右持续不减。为什么会这样?

    该用户从未签到

    发表于 2017-12-28 06:22:47 来自手机 | 显示全部楼层
    感觉净化器没用

    该用户从未签到

    发表于 2017-12-28 06:24:00 来自手机 | 显示全部楼层
    噪音大,净化器工作效率低。感觉净化器没用

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